◎接遇コミュニケーション研修◎
2023.10.16
グリーンビレッジにて全社参加の研修が行われました！
親会社であるリフォーム部門の職員の方々と私たちグループホームの職員合同で研修を受けてきました😊
講師は元日本航空の国際線客室乗務員をされていた横山桂子先生をお招きしました。
※画像掲載の許可はご本人よりいただいております。
今回は接遇コミュニケーションということで正しいおじぎの仕方や気持ちのよい印象を与えるには、自分が周りにどう見えているかなどビデオで撮影しながら実践的に指導してくださいました👀
どの指導もためになることばかりでとても充実した研修でした。
私たちグループホームの職員も利用者さまとのコミュニケーションにおいて、声掛けや表情で安心感や安らぎを与えたり話しやすい雰囲気を作っていけるよう今回の研修で学んだことを活かしていきたいと思います😌
これからもさくらの家のスタッフは様々な研修を受けて自分を磨き、利用者様のお役に立てるよう精一杯努力します✨
